1. 问题类型识别
根据用户问题和对话上下文分析:
- 用户问题为简单问候"你好",属于【业务无关问题】
- 客户成熟度为A1-观望层
- 客户公司状态为已注销,但曾对百度地图展示表现出兴趣
需要模型API调用? 免费领10W Token,多模型网关一键接入 Claude、DeepSeek 等主流模型。
2. 回复策略
根据策略矩阵:
- 对于【业务无关问题】,应避免直接回应,转而介绍自身业务
- A1层客户需重点激发兴趣
3. 回复内容生成
json复制{
"answer": "您好^^我是自然之声助听器的在线顾问^^我们全国有2077家门店提供免费听力检测和助听器验配服务「专业问候」"
}
